Межличностное общение, коммуникация — Мир Знаний

Межличностное общение, коммуникация

Вопросы межличностного общения изложены достаточно просто в модели трансактного анализа Э. Берна. Отдельно необходимо осветить аспект межличностного восприятия, связанного с эмоциональными ощущениями. Весь спектр психологических факторов, привлекающих внимание одного индивида к другому, носит название аттракции (привлечения). В аттракции можно выделить два основных элемента — это интерес (притяжение) и симпатию. Интерес связан с желанием рационального осознания объекта внимания, но включает также и подсознательную мотивацию. Симпатия предполагает априорно положительную установку на объект внимания и не контролируется разумом. В ее основе лежат во многом генетически запрограммированные факторы, например флюиды запахов или энергетических полей.

54cbf68ddd5c932b778aea75d2c31ebbВозникновение отношений между двумя людьми, выходящих за рамки поверхностных и деловых контактов, всегда определяется произвольным выбором участников этих отношений, даже если это не осознается ими в полной мере. Естественно, выбор должен быть взаимным, иначе развитие отношений невозможно.

Изначально люди склонны делать выбор в пользу тех лиц, чьи личностные характеристики и качества в чем-то значимом подобны собственным. С юмором замечено: «Когда два человека испытывают непреодолимое влечение друг к другу, может быть, это их неврозы резонируют на одной частоте?» Для развития же отношений больше необходим фактор комплиментарности (дополнения) к своим в чем-то ущербным и нуждающимся в развитии психическим качествам. Установлено также, что удовлетворенность своим партнером по общению тем выше, чем полнее совпадает наше собственное представление о самом себе («я»-образ, «я»-концепция) с тем представлением, которое сложилось о нас у нашего партнера.

Большое значение в межличностной привлекательности имеет фактор функциональной дистанции. Это значит, чем чаще индивиды сталкиваются друг с другом, тем выше вероятность их привлекательности друг для друга. Оказывается, уже сам факт простого нахождения любого объекта, неважно, иного человека или предмета, в поле зрения (внимания) индивида заставляет последнего относится к объекту с большей симпатией.

Межличностное общение предполагает коммуникацию. Понятие коммуникации означает двусторонний обмен информацией и включает две составляющие: собственно процесс обмена и сам предмет обмена. Эффективная коммуникация предполагает наличие по меньшей мере трех элементов: а) ясности цели; б) гибкости поведения, в) достижимости результатов.

Существую простые правила эффективной коммуникации:

Правило 1. Сообщайте слушающим только то, что они, по вашему мнению, хотят знать.
Правило 2. Изменяйте форму подачи своего сообщения, учитывая уровень знаний, возраст и социальный статус слушателей; представляйте свое сообщение в простой и доходчивой форме.
Правило 3. Всегда контролируйте манеру своей речи, помните о контексте сообщения, если хотите быть понятыми.
Правило 4. Не сообщайте слушающим то, что им уже известно, либо, если делаете это, преподнесите под новым углом зрения; иными словами не уменьшайте интерес собеседника к разговору.
Правило 5. Говорите правду (тонкий человек инстинктивно чувствует ложь).

Существует мнение, что коммуникация предполагает состоявшийся обмен информацией, в результате которого стороны достигают взаимопонимания, в противном случае коммуникация, по сути, отсутствует, есть лишь ее внешняя видимость. Такое видение является утилитарным и, несомненно, несколько примитивным. Смысл коммуникации заключается в той реакции, которую она вызывает. Возможно, целесообразно выделить отдельно вариант так называемой псвевдокоммуникации, или ложной коммуникации, в процессе которой один или оба участника блокируют (не принимают) информацию, в то время как противоположная сторона этого не ощущает и остается в полной уверенности что она «высказалась» и ее, следовательно, услышали (ложное представление!). В жизни это встречается часто в споре, когда оба участника говорят, не слушая друг друга. Коммуникации не происходит, оба недовольны результатом, но удовлетворены, что высказались оппоненту, сказав все, что думают о нем «прямо ему в лицо».

Вам понравится

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Поделиться записью в соц. сетях